E

I
N
V
I
T
A
T
I
O
N

G I D E
Echanges  sur  la  Gestion  de  l’ Information 
Dans  l’ Entreprise

Le Knowledge Management,
quels enjeux pour l’entreprise ?

Mardi 04 mars 2003

CETE Nord-Picardie  
2, rue de Bruxelles  Lille

Journée d’études organisée par Promidée
Association des étudiants de DESS/Master SID
Stratégie de l’Information et de la Documentation de Lille 3

Journée d’étude sur le thème de
la gestion des connaissances

Le Knowledge Management,
Quels enjeux pour l’entreprise ?

Sujet très à la mode aujourd'hui, " solution miracle " aux problèmes que peut rencontrer une entreprise, le Knowledge Management n'en reste pas moins un concept flou : beaucoup de spécialistes de la gestion de l'information en parlent mais les exemples concrets semblent encore trop rares...

C'est autour de cette problématique que des spécialistes du sujet et des entreprises viendront apporter leur regard, leur solution et leur témoignage, nous permettant ainsi de considérer le Knowledge Management sous de multiples approches.

Promidée, l’association des anciens étudiants du DESS Stratégies de L’information et de la Documentation (Université Lille3) et les étudiants du DESS SID,
vous convient à assister à cette journée qui se déroulera le
4 mars au CETE Nord Picardie
2, rue de Bruxelles - Lille 
(à partir de 9h)

Merci de nous confirmer votre présence en vous inscrivant avant le 21 février 2003
sur le site d’Egide (www.univ-lille3.fr/egide)

Sommaire

Sommaire	3

Le knowledge management : pourquoi ce choix ?	4

EGIDE : Echanges sur la Gestion de l’Information dans l’Entreprise	5

La journée du 4 mars 2003	5

Le programme*	4

Les organisateurs : 8 étudiants du DESS SID	6

Les organisateurs : Promidée	7

Le DESS SID	8

Contacts	9

Le knowledge management : pourquoi ce choix ?
Après la gestion par la qualité, la veille stratégique et l’intelligence économique, voici venue l’époque de la gestion des connaissances, plus connue sous son nom anglo-saxon : knowledge management. 
Démarche qui s’inscrit dans la stratégie de l’entreprise, le Knowledge Management se définit comme le fait d’identifier, de collecter et d’organiser les connaissances et savoir-faire acquis par des individus afin de mieux les restituer et d’en faire profiter l’ensemble de l’entreprise. 
Le Knowledge Management est donc un facteur de compétitivité qui offre un avantage concurrentiel à l’entreprise qui sait le mettre en oeuvre. 

L’apparition de ce nouveau concept de management soulève des interrogations, voire des critiques : 
•	Le Knowledge Management représente-t-il une nouvelle approche ou s’agit-il simplement d’un terme nouveau qui ne fait que reprendre des notions déjà connues ?
•	Le Knowledge Management n’est-il qu’une nouvelle lubie destinée à satisfaire les esprits adeptes des changements permanents et des technologies nouvelles et qui sera bientôt remplacée par une autre, ou va-t-il s’imposer comme la nouvelle source de réussite, de performance et de pérennité des entreprises ?

Le Knowledge Management semble répondre à certaines préoccupations majeures du monde professionnel  : départs en retraite, turnover, gestion par projets qui se succèdent sont autant de phénomènes qui ont permis une prise de conscience des entreprises quant à l’importance de leur capital humain. 
Les interrogations autour du Knowledge Management n’en restent pas moins présentes et nombreuses : 
•	Qu’entend–t-on exactement par Knowledge Management ?
•	Quelles disciplines ce concept recouvre-t-il ?
•	Comment le mettre en œuvre ?
•	Que peut-on attendre des technologies ?

Nous tenterons d’apporter quelques réponses au cours de la première journée EGIDE qui vise à la fois la meilleure compréhension du phénomène Knowledge Management et à l’échange autour de ses enjeux.

EGIDE : Echanges sur la Gestion de l’Information dans l’Entreprise
EGIDE est un concept de rencontres mis en place par l’association Promidée et 8 étudiants du DESS SID qui ont décidé d’organiser des Journées professionnelles régulières (annuelles voire bi-annuelles) autour des thèmes de la gestion de l’information dans l’entreprise.
Ces journées réuniront à la fois des étudiants et anciens étudiants du DESS, des spécialistes du sujet et des entreprises qui viendront parler de leur expérience et de leurs solutions.
EGIDE s’adresse aux professionnels de la gestion de l’information, aux étudiants en sciences de l’information mais aussi et surtout aux entreprises de la région Nord-Pas-de-Calais.
L’objectif est double. Il s’agit de permettre aux étudiants et anciens étudiants du DESS SID de participer aux discussions actuelles dans le domaine de la gestion de l’information et de créer des contacts avec le monde professionnel. Le but est aussi de présenter nos métiers et notre formation aux entreprises et de les informer sur les problématiques actuelles de la gestion de l’information. 

La journée du 4 mars 2003
La première de ces rencontres a lieu le 4 mars au CETE, Centre d’Etudes Techniques de l’Equipement (2, rue de Bruxelles, Lille).
Organisée avec le concours du CETE et de l’Université Lille 3, elle est consacrée à la gestion des connaissances dans les entreprises et aux enjeux que recouvre ce concept émergent.
Un site Internet (www.univ-lille3.fr/egide) a été mis en place par les étudiants organisateurs, il permet à toute personne intéressée par la journée d’étude :
•	
•	De s’y inscrire (jusqu’au 21 février 2003)
•	D’avoir plus d’informations sur les organisateurs de la journée, leurs partenaires, ainsi que sur les spécialistes et les entreprises y participant
•	De consulter un programme actualisé au fil des jours
•	D’avoir accès à des informations pratiques : adresse, plan d’accès, possibilités de restauration, etc.

Le programme**
09h00-9h30 : Accueil des participants

09h30 : Ouverture 
Dominique. COTTE, enseignant responsable du DESS SID Lille 3.

09h45 : “Le Knowledge Management, des concepts aux pratiques”
Jean-Yves PRAX
Fondateur et PDG de POLIA Consulting, conseil en knowledge management et management territorial, il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur la gestion des connaissances :
•	Manager la connaissance dans l'Entreprise, Editions INSEP, 1997
•	Le Guide du Knowledge Management, Editions Dunod, 2000
•	Le Management territorial à l'ère des réseaux, Editions d'Organisation, 2002

10h30 : “Innovation globale à partir des connaissances”
Eunika MERCIER-LAURENT
Docteur en informatique, Eunika Mercier-Laurent se situe à l’intersection du secteur privé et du monde académique. Elle dirige une entreprise de formation et de conseil dédiée à l’organisation et à la gestion des connaissances (EML Conseil – Knowledge Management). Parallèlement, elle fait de la recherche au sein du groupe MODEME du Centre de Recherche de l’Institut d’Administration des Entreprises de Lyon 3.
Elle conduit actuellement des travaux portant à la fois sur l’Intelligence Artificielle et les activités d’enseignement et de gestion des connaissances qui se développent aujourd’hui sur les réseaux (Knowledge Management, e-learning, etc).

11h15 : Pause

11h30 : Témoignages d’entreprises de la région Nord-Pas-de-Calais sur leur expérience dans ce domaine

12h30 : Déjeuner libre 
Plusieurs restaurants avoisinent le CETE. Pour les connaître, consultez notre site Internet (www.univ-lille3.fr/egide)

14h15 : "Aspects humains liés au KM"
par Patrick BOUVARD et Patrick STORHAYE
Psychologue et philosophe, Patrick Bouvard mène des recherches en organisation et stratégie et travaille au sein de la société Shared Value.
Coprésident et fondateur de Shared Value, société spécialisée dans les technologies de l'information appliquées aux Ressources, Patrick STORHAYE a été précédemment Directeur du développement des RH de Groupama-Gan, Directeur des RH groupe de la banque CPR, consultant en management des RH chez William M Mercer et chez Hay Management Consultants.
Tous deux ont publié « Knowledge Management : Vademecum » aux Editions EMS

15H00 : "Les technologies au service du knowledge management"
par Gilles BALMISSE 
Consultant en NTIC dans le domaine bancaire, après avoir travaillé à la mise en place " d’outils intelligents " dans le cadre de veille sur Internet, de travail collaboratif, de recherche d’informations et de gestion des e-mails, Gilles BALMISSE travaille actuellement sur des problématiques de eCRM et de centres de contacts. Il est également à l'origine du site kmcenter.
Il a publié « Gestion des connaissances, outils et applications du knowledge management », Editions Vuibert, 2002 et un second ouvrage est en cours de préparation.

15h45 : Pause

16h00 : Démonstration de logiciels

17h30 : Synthèse et clôture de la journée par Dominique COTTE

17h45 : Cocktail

Les organisateurs : 8 étudiants du DESS SID
L’organisation de cette journée d’étude sur le Knowledge Management a été entièrement prise en charge par huit étudiants du DESS Stratégies de l’Information et de la Documentation :

Chefs de projet :
•	Julie Cliquennois (jcliquennois@free.fr)
•	Jean-Michel Dubois duboisjean-michel@club-internet.fr

Chargées de la communication :
•	Celine Bellouin (celine.bellouin@wanadoo.fr)
•	Emeline Hemery (emeline.hemery@ex-pression.com)

Chargées du planning :
•	Anneck Chamming’s (achammings@wanadoo.fr)
•	Hélène D’Haene (helene.dhaene@voila.fr)

Chargées du budget :
•	Stéphanie Clément (stephanie.clement01@laposte.net)
•	Elodie Serres (elodieserres@hotmail.com)

C’est dans le cadre de leur projet d’année que ces étudiants ont souhaité s’investir dans l’action de l’association Promidée en organisant cette journée d’étude à destination des professionnels.
Ils souhaitent ainsi promouvoir le DESS SID, les métiers et compétences associés à la formation auprès des entreprises en démontrant leurs capacités de compréhension des enjeux de la gestion de l’information, et de gestion de projet.

Les organisateurs : Promidée
Promidée est une jeune association créée en 2001 par les étudiants du DESS SID. Son but est la promotion des étudiants et anciens étudiants du DESS SID dans le monde professionnel. Pour cela, elle s’attache à animer deux réseaux : 
•	Le réseau des anciens : l’association a la volonté de fédérer toutes les promotions du DESS SID, et ainsi constituer un réseau d'anciens. Ce réseau permettra aux " jeunes générations " de mieux connaître les possibilités professionnelles offertes à l'issue de leur formation. Promidée compte aujourd’hui 50 adhérents.
•	Le réseau des professionnels : il est important de pouvoir compter sur un réseau de professionnels (entreprises ou institutions) qui connaissent le DESS SID grâce à la présence de stagiaires ou de personnels issus de cette formation. Ils permettent de renforcer la notoriété de la formation et des compétences de ses étudiants. 

Pour cela, depuis 2 ans, Promidée est présent sur les salons et à été partenaire du colloque sur la veille organisé par les étudiants du DESS Stratégies de l’Information et de la Documentation (Lille3) et du DESS Veille stratégique et Intelligence Industrielle (Lille 1) en 2002.
L’association a aussi mis en place plusieurs outils de communication : 
•	Un bulletin d'information et une liste de diffusion permettent d'informer les anciens étudiants du DESS sur l'association et l'actualité professionnelle, 
•	Un site (http://www.promidee.net) proposant des travaux, ressources documentaires et CVthèques à l'intention des recruteurs, mais aussi de tous ceux qui s'intéressent à la gestion de l'information, 
•	Une newsletter d'information mensuelle et une newsletter emploi hebdomadaire réservées aux adhérents.
•	Les Rencontres EGIDE (Echanges sur la Gestion de l'Information dans l'Entreprise) où auteurs et professionnels viennent présenter et débattre autour d'une thématique développée dans le cadre du DESS SID. 

Le DESS SID
Le DESS Stratégies de l’Information et de la Documentation vise à former des professionnels polyvalents devant répondre à des problématiques de gestion de l'information. Il comprend deux dominantes fortes : 
•	Gestion de l'information : des thèmes tels que la gestion de la documentation, le Knowledge Management, la veille et l'intelligence économique et stratégique sont abordés au cours de séminaires et travaux pratiques.
•	Informatique : la gestion de l'information nécessite des outils, et cette partie donne aux étudiants une culture technique suffisante pour pouvoir dialoguer avec des spécialistes. Elle comprend une initiation aux bases de données (documentaires et relationnelles), à la programmation et à la création de sites web (HTML et pages dynamiques en PHP).

L'année se déroule au rythme de projets menés en groupe, qui permettent de mettre en pratique les compétences et les savoirs acquis. Un stage d'au moins trois mois conclut l'année en mettant les étudiants en situation professionnelle. 

Suite au DESS SID, les étudiants ont plusieurs débouchés professionnels possibles : 
•	Chef de projet 
•	Responsable de la veille technologique, stratégique, scientifique, juridique et commerciale 
•	Responsable du Knowledge Management
•	Chargé d'études, chargé de mission en information, chargé de mission multimédia 
•	Concepteur de bases de données 
•	Responsable de centre de documentation 
•	Courtier en information, Chercheur en Information (netsurfer...) 
•	Concepteur Multimédia, concepteur de sites et de pages Internet et Intranet 
•	Responsable de site Internet (webmaster) 
•	Manager des Systèmes d'information 
•	Chargé de référencement... 

Contacts
Pour vous inscrire à la journée « Le Knowledge Management : quels enjeux pour l’entreprise ? », vous pouvez remplir un bulletin de participation sur le site www.univ-lille3.fr/egide dans la rubrique « inscriptions ».

Pour toute information complémentaire sur la journée, vous pouvez aller sur le site d’Egide (www.univ-lille3.fr/egide) ou contacter Stéphanie Clément, étudiante en DESS SID et co-organisatrice de l’événement à l’adresse : stephanie.clement01@laposte.net.

Vous pouvez aussi avoir plus d’informations sur l’association Promidée en allant sur leur site http://www.promidee.net